궁금하거나 불편한 것이 있다면 언제든지 문의하세요. 마이소호는 언제나 고객님의 의견을 소중히 생각합니다.

  • 자주 묻는 질문
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  • 공지사항
  • Q부가세 신고를 위한 자료는 어디서 확인하나요?
    A

    이용 중인 PG사의 가맹점 관리자 페이지에서 다운로드하여 증빙자료로 제출 가능합니다.
    나이스페이 가맹점 관리자 [정산조회] - [세금계산서] - [부가세참고자료]에서 확인할 수 있습니다.

    -나이스페이 가맹점 관리자 : https://pg.nicepay.co.kr/home/Login.jsp
    -부가세 신고자료 받기 : https://blog.naver.com/mysoho2017/221317774819
    위의 주소를 확인하시면 부가세 신고 자료 받는 방법에 대해 자세하게 안내되어 있습니다.

  • Q해외에 판매를 하고 싶은데, 해외결제 가능한가요?
    A

    해외 결제 지원은 빠른 시일 내에 다양한 결제수단으로 제공될 예정입니다.
    자세한 일정은 공지사항을 참고해주시길 바랍니다.

  • Q카드 무이자할부는 어떻게 확인하나요?
    A

    마이소호 홈페이지 [고객센터] - [공지사항]에 월별로 공지하고 있습니다.
    공지사항을 참고해주시길 바랍니다.

  • QPG 가입 시 가입금지 및 승인반려 업종이 어떻게 되나요?
    A

    나이스페이 PG 가입 시 가입금지 및 승인반려 업종은 아래와 같습니다.
    자세한 사항은 나이스페이 고객센터(1661-0808)로 문의 바랍니다.


    [등록불가 업종]
    성인용품(성인컨텐츠), 상품권, 전화카드, 선불카드, 경매, 다단계, 방문판매(허벌라이프), 순금
    해외서버이용업체, 채팅, 폰팅, 운세, 인터넷쇼핑몰 분양, C2C, B2B, 자석요, 경마경륜권/복권/도복
    사이버머니 충전, 대출정보, 대출관련, 중고제품(가전, 컴퓨터), 휴대폰 판매, 게임 아이템 판매 및 증가
    펜션(콘도/오피스텔) 분양, 골프회원권, 자동차 판매(중고자동차 및 이륜자동차 포함), 농수산물 판매
    반값할인/공동구매, 장기 유료회원제, 예약판매(가전/펜션/여행/행사참가비 등), 유흥업소, 만남주선
    유가증권판매(상품권/회원권/선불카드/통신카드)

    [계약협의 업종]
    전화교육, 성인용품(콘돔만 가능), 고가의 귀금속, 시계(고가 : 100만원 이상), 고가상품(가전, 가구), 온라인강의
    웹호스팅(홈페이지 제작 제외), 학점은행, 펜션예약, 구인구직, 건강식품, 기능성식품(다단계는 불가), 여행, 운세관련
    기부금, 후원금, 대여업종, 공동구매, SMS, 전자제품 전문몰, 오프라인 강의, 선결제, 광고서비스, 구매대행, 애완동물
    명품(가품 포함), 회원제(어학교재, 골프회원권, 시즌권 등), 홈페이지 제작, 정기구독, 인테리어, 아이템거래, 광고서비스

  • Q통신판매업 신고를 하려는데 호스트 서버 소재지가 어디인가요?
    A

    통신판매업 신고 시 호스트 서버 소재지를 필수로 입력 해야 합니다.
    마이소호의 호스트 서버 소재지는 아래와 같습니다.

    -호스트 서버 소재지 : 서울 금천구 가산디지털1로 168, 우림라이온스밸리 A동 807호

  • Q구매안전확인증(에스크로)은 어떻게 발급받나요?
    A

    무료 PG(카드결제수단)가입 후 아래의 주소에 접속하여 [에스크로 가입현황] 에서 사업자번호 입력 후 발급 가능합니다.

    - 나이스페이 : https://www.nicepay.co.kr/apply/progress/escrow.do

  • Q타사 서비스에서 마이소호로 쇼핑몰을 이전 시, 데이터 이전이 가능한가요?
    A

    이전 가능한 데이터(상품)를 엑셀 파일 형태로 요청해주시면 검토 후 반영해드리고 있습니다.
    마이소호 이전센터(https://bit.ly/2ROKnKC) 또는 1:1 문의쪽으로 아래의 내용을 입력하여 이전 상담을 요청해주세요.

    (상점명 / 성함 / 연락처 / 기존상점URL / 기존호스팅(솔루션) / 이전문의 및 요청사항)
    * 예 : 소호마켓 / 홍길동 / 010-1234-5678 / www.sohomarket.com / 메이크샵 / 상품 이전 요청합니다.

    전달드린 엑셀 파일 형식에 맞춰 이전할 정보를 작성하여 help@mysoho.com으로 보내주시면, 검토 후 연락드리겠습니다.

    [절차]
    1. 마이소호 회원가입
    2. 데이터이전
    3. 데이터검수
    4. 마이소호 솔루션 교육
    5. 이전 완료

  • Q마이소호 운영자 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A

    마이소호 플러스친구(http://pf.kakao.com/_VDxbEC/chat) 또는 1:1 문의쪽으로 탈퇴하실 아이디 전달주시면,
    본인 확인 후에 탈퇴 처리 가능합니다. 한번 탈퇴하신 후에는 동일 아이디로 재가입이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

    -상담전화 : 02-6903-9118
    -상담시간 : 평일 9:30 ~ 18:30 (점심 12:30 ~ 13:30)

  • Q정산은 어떻게 이루어지나요?
    A

    영업일기준 신용카드(D+5) / 실시간계좌이체(D+5) / 가상계좌(D+2) 기준으로
    정산이 이루어집니다.

  • Q도메인을 등록하였는데 접속이 되질 않습니다.
    A

    도메인의 경우 등록 후 승인과정을 거쳐야 하기 때문에
    승인이 나기까지 하루정도가 걸리기 때문에
    도메인 등록 다음날 확인 하시면 정상적으로 접속되는것을
    확인하실 수 있습니다.

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고객센터
02-6903-9118
업무시간
09:30 ~ 18:30, 주말, 공휴일 휴무